Niezadowolenie od „pierwszego kontaktu". Pacjenci z Pomorza i Kujaw piszą do NFZ
Siedziba Kujawsko-Pomorskiego oddziału NFZ w Bydgoszczy/fot. Bydgoszcz Informuje
W regionie rośnie liczba skarg pacjentów. W tym roku Kujawsko-Pomorski oddział NFZ przyjął ich 150. W całym ubiegłym roku - 246. Najwięcej uwag pacjenci mają do...
Jak mówi Daria Szcześniak z Kujawsko-Pomorskiego Oddziału NFZ, więcej skarg to skutek większej świadomości pacjentów co do ich praw, ale także tego, że częściej chorujemy.
- Blisko 70 procent wszystkich skarg wpływających do naszego Oddziału dotyczyło utrudnionej dostępności do świadczeń. Przede wszystkim są to skargi dotyczące przychodni podstawowej opieki zdrowotnej. Pacjenci mają problem z dodzwonieniem się do przychodni, czy też przychodnie oferują możliwości rejestracji wyłącznie osobistej.
Jak podkreśla Daria Szcześniak, każda skarga po merytorycznym sprawdzeniu jest rozpatrywana. Jeśli NFZ wykryje nieprawidłowości, świadczeniodawca może dostać upomnienie, może też zostać skontrolowany. Osoba, która składa skargę, w ciągu 30 dni otrzymuje odpowiedź.
Dodajmy, że oprócz dostępności do świadczeń pacjenci skarżą się na ich jakość. Czasami zdarzają się głosy niezadowolenia na warunki w placówce.
![Ogród, patio, czyli więcej miejsca na zajęcia. Harcerze z ZHR Bydgoszcz chwalą się bazą [zdjęcia]](public/info/2024/thumb_480_0/2024-10-04_172813425810.jpeg)
![Mieli wprowadzać do obrotu ponad 580 kg narkotyków. Toruńska policja rozbiła szajkę [wideo, zdjęcia]](public/info/2024/thumb_480_0/2024-10-07_172830135910.jpg)
![Motocyklista stracił panowanie nad maszyną. Policja zna szczegóły tragicznego wypadku [zdjęcia]](public/info/2024/thumb_480_0/2024-10-07_172829755910.jpg)
![Poznaj bydgoskich bohaterów. Pietraszak, Wyczółkowski, Rejewski w miejskiej grze [zdjęcia]](public/info/2024/thumb_480_0/2024-10-07_172829568910.jpg)
![Poselskie mieszkania, alkotubki i obsada stanowisk. O tym w Radiokonferencji [zapis transmisji]](public/info/2024/thumb_480_0/2024-10-07_172829929710.jpg)
