Konsumenci i przedsiębiorcy w regionie zainteresowani są polubownymi rozwiązaniami sporów

W ponad połowie przypadków postępowania kończą się pozytywnie, a strony osiągają porozumienie. Grafika: polubowne.uokik.gov.pl

Na Kujawach i Pomorzu rośnie liczba mediacji na linii: konsument - przedsiębiorca. Coraz częściej strony chcą się dogadać. Pozew sądowy jest ostatecznością.

- W 2018 roku Inspekcja Handlowa w Bydgoszczy rozpoczęła o 50 mediacji więcej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku - mówi Luiza Chmielewska, rzecznik instytucji

- W ponad połowie przypadków postępowania kończą się pozytywnie, tzn. strony osiągają porozumienie, najczęściej zgodnie z tym, czego sobie życzył konsument. W tym momencie mamy 311 spraw. Zainteresowanie tą formą rozwiązywania sporów rośnie - dodaje Luiza Chmielewska.

Mediacje nie oznaczają wcale, że strony muszą się spotkać "oko w oko". Czasami wystarczy tylko wymiana pism.