Pacjenci się skarżą, a NFZ sprawdza placówki. Wyniki? Wcale nie takie, jak myślicie

Problem z dostępnością świadczeń medycznych i ich jakością, a także trudności w kontakcie z placówką medyczną – na to najczęściej w ubiegłym roku skarżyli się kujawsko-pomorscy pacjenci. Zdjęcie ilustracyjne/fot. Pixabay

Problem z dostępnością świadczeń medycznych i ich jakością, a także trudności w kontakcie z placówką medyczną – na to najczęściej w ubiegłym roku skarżyli się kujawsko-pomorscy pacjenci.

Do Kujawsko – Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ wpłynęło 246 skarg od pacjentów, z czego 164 zostało rozpatrzonych przez pracowników Sekcji Skarg i Wniosków tego oddziału NFZ. Z rozpatrzonych skarg 70 uznanych zostało za zasadne.

• 54 skargi zostały przekazane zgodnie z kompetencjami do innych instytucji, na przykład do rzeczników odpowiedzialności zawodowych przy izbach lekarskich, czy do rzecznika praw pacjenta.
• 13 skarg zostało przekazanych do innych oddziałów wojewódzkich, np. jeżeli skargi dotyczyły uzdrowiska, które znajduje się na terenie innego województwa, np. zachodniopomorskiego, czy wielkopolskiego, to wówczas takie skargi przesyłane są celem rozpatrzenia do właściwych oddziałów wojewódzkich.
• 15 skarg, które wpłynęły do oddziału wojewódzkiego wraz z końcem 2024 roku w dalszym ciągu są w toku.

• Osobiście w oddziale wojewódzkim NFZ w Bydgoszczy, przy ul. Łomżyńskiej 33, w delegaturze w Toruniu, przy ul. Szosa Chełmińska 30 oraz w delegaturze we Włocławku, przy ul. Kilińskiego 16. Pracują w poniedziałki od godziny 8.00 do 18.00, a od wtorku do piątku w godzinach 8.00-16.00.

• Korespondencyjnie - pocztą tradycyjną na adres: K-P OW NFZ ul. Łomżyńska 33, 85-863 Bydgoszcz

• Elektronicznie na adres: skargi@nfz-bydgoszcz.pl

• Przez ePUAP - adres skrytki ePUAP: /e2519etgwm/SkrytkaESP .