Nie można odmówić rejestracji w przychodni

Chorzy powinni być rejestrowani na bieżąco - nawet jeśli terminy są odległe - mówią urzędnicy NFZ. Fot. Archiwum

Podmioty lecznicze nie mogą samowolnie wstrzymywać rejestracji pacjentów. Chorzy powinni być rejestrowani na bieżąco - nawet jeśli terminy są odległe - mówią urzędnicy NFZ.

Hanna Krzyżanowska z wydziału skarg i wniosków potwierdza, że niektóre placówki po prostu odsyłają pacjentów.

- Podmiot leczniczy czyli przychodnia, szpital, zapewnia bieżącą rejestrację pacjentów w godzinach jej pracy, w tym także rejestracje telefoniczną.

A jeśli ktoś dzwoni do poradni specjalistycznej, prosi o zarejestrowanie na najbliższy możliwy termin i jeśli słyszy: Proszę zadzwonić w czerwcu, ponieważ w tej chwili nie rejestrujemy, to jest niezgodne z przepisami? - pyta dziennikarka.

- To jest także niezgodne z podpisaną umową z NFZ. My w takich przypadkach szybko reagujemy, jeżeli dostaniemy telefon od pacjenta z informacją, że w rejestracji odmówiono wpisania na listę czy zarejestrowania pacjenta w dniu przybycia, dzwonimy do menedżera, do kierownika przychodni i od razu wyjaśniamy sprawę. Jeżeli tej sprawy nie da się wyjaśnić przez telefon i to nie zacznie działać, to wtedy prosimy pacjenta o napisanie skargi - powiedziała Hanna Krzyżanowska.

Hanna Krzyżanowska dodaje, ze jeśli przychodnia nie może realizować wizyt, powinna zgłosić to Narodowemu Funduszowi Zdrowia.