Opóźnione faktury za prąd
Kiedy przyjdą faktury za prąd? - pyta część mieszkańców Torunia i okolic. Energa przeprasza za opóźnienia i uspokaja. Płatność będzie można rozłożyć na raty.
Od kilku miesięcy wielu klientów Energi nie otrzymało rachunków. Obawiają się, że jeśli przyjdą skumulowane przed świętami, trudno będzie je opłacić.
W takiej sytuacji jest mieszkaniec podtoruńskiej Nieszawki.
- 4 miesiące już nie dostałem. Niektórzy otrzymali faktury już dwukrotnie, ja żadnej. rachunek będzie duży - mówi klient Energi.
Energa tłumaczy, że powodem zamieszania jest wprowadzanie nowego, jednolitego systemu obsługi klienta. Ma on ułatwić komunikację z klientami, wiele spraw będzie można też załatwić przez telefon czy internet.
Beata Ostrowska, rzeczniczka Energi tłumaczy, że obecnie klienci są przenoszeni ze starego systemu do nowego, stąd utrudnienia.
- Osoby, które od kilku miesięcy nie dostały faktur otrzymają je dopiero w styczniu. Jeżeli klient uzna, że taka kwota do zapłaty jednorazowo jest za wysoka rozłożymy ja na raty. Za utrudnienia przepraszamy - powiedziała Beata Ostrowska.
Żeby rozłożyć płatność na raty należy złożyć pisemną lub telefoniczną prośbę. Numer telefonu: 555 555 555.
