Infolinia terytorialsów przestaje działać. Przez pół roku pomoc uzyskało 13 tys. osób

Terytorialsi Terytorialsi utrzymywali w czasie pandemii stały kontakt z kombatantami i innymi osobami starszymi. (fot. PAP/Kalbar/archiwum)

W najbliższy poniedziałek (05.07.) przestanie działać numer infolinii Wojsk Obrony Terytorialnej – 800 100 115. Pod tym telefonem przez ostatnie pół roku dyżurowali terytorialsi, którzy pomagali seniorom w szczepieniach. Dzwoniący na ten numer zostaną przekierowani na ogólnopolską infolinię 989 oraz na stronę NFZ.

W styczniu tego roku, ruszyła infolinia wsparcia dla seniorów 800 100 115, żołnierze WOT-u przyjmowali zgłoszenia od osób starszych potrzebujących wsparcia w realizacji szczepienia. Infolinie działały jako jeden z elementów operacji prowadzonej przez WOT „Trwała Odporność".

- W swoich działaniach żołnierze WOT wspierali opiekę medyczną, służby sanitarne i samorządowe. Przeprowadzali badania wymazowe, pomagali chorym w izolatoriach, wspierali w opiece nad pensjonariuszami w domach pomocy społecznej oraz wspierali policję w monitorowaniu przestrzegania obostrzeń przez osoby objęte kwarantanną. Swoim działaniem żołnierze WOT, wpisywali się w ideę budowania odporności społecznej w sytuacji kryzysu - podkreślił żołnierz 10. Świętokrzyskiej Brygady Obrony Terytorialnej. Przez blisko pół roku działalności żołnierze WOT – operatorzy infolinii odebrali blisko 40 tys. połączeń udzielając bezpośredniego wsparcia w 13 tys. przypadkach.

Pomoc przy szczepieniach

Operatorzy infolinii najczęściej pomagali w rejestracji na szczepienia, organizacji transportu, dojeździe mobilnych zespołów szczepiennych.

- Seniorzy dzwonili też z prośbą o pomoc w zmianie terminu i miejsca szczepień, które zdarzało się, że było wskazane w znacznej odległości od miejsca ich zamieszkania lub małżeństwa seniorów miały wskazane inne terminy szczepień i zależało im na zmianie. Zdarzały się też prośby o przyspieszenie terminu szczepień lub pomoc w umówieniu wizyt do specjalistów.

Niepełnosprawni seniorzy wnioskowali o wsparcie w transporcie, pomocy w wyjściu z domu, itp. Ważnym zakresem działania infolinii były też rozmowy, podtrzymanie na duchu, odpowiedzi na pytania - mówił kpt. Marcin Kowal z 10. Świętokrzyskiej Brygady Obrony Terytorialnej.

Najwięcej telefonów żołnierze WOT obsługujący infolinie odebrali w marcu i kwietniu. - Kontaktując się bezpośrednio z jednostkami medycznymi, żołnierze WOT zebrali całościową informację o możliwościach domowego szczepienia osób niechodzących. Wiedza ta umożliwiła następnie sprawne koordynowanie transportu, czy dojazdu zespołów szczepiennych do domów seniorów - podkreślił kpt. Kowal.

Szczególnym przypadkiem, który zapamiętali żołnierze z Infolinii, to historia samotnej, niewidomej kobiety, która nie mogła uzyskać wsparcia w swoim mieście, ponieważ utrata wzroku nie wpisuje się w katalog chorób upoważniających ją do darmowych usług transportowych w tym mieście.

- Jako ostatnią szansę potraktowała kontakt z infolinią WOT. W ciągu 24 godzin pani udała się na szczepienie i pozostaje do dziś w serdecznym kontakcie z 16. Brygadą. Podobnie udało się wspomóc bliskich pewnej pani w stanie depresji, która odmawiała wyjścia poza mieszkanie na szczepienie. Po kontakcie infolinii z psychiatrą opiekującym się tą panią, uzyskano zlecenie na szczepienie w domu. Szczepienie odbyło się w ciągu tygodnia od interwencji infolinii - dodał kpt. Kowal.

Wsparcie psychiczne

Idea infolinii pomocowych żołnierzy WOT, powstała ponad rok temu na początku pandemii. Linie zmieniały obszar udzielanego wsparcia w zależności od dynamicznie zmieniających się potrzeb społeczeństwa. Na początku pandemii w 2020 roku, już tydzień od ogłoszenia pierwszego przypadku COVID i narastającego niepokoju w społeczeństwie, powstała idea infolinii psychologicznej i służyła ogromnemu, i nie do przecenienia, wsparciu emocjonalnemu podczas pandemii.

Zespół psychologów przez całą dobę, codziennie, wspierał rodaków w tym trudnym czasie. Linia wsparcia psychologicznego dla osób w kryzysie związanym z kwarantanną lub leczeniem koronawirusa prowadzona przez WOT od 18 marca 2020 r., udzieliła blisko 6 tys. porad.

Wypoczynek najmłodszych

Następnie podczas wakacji numer służył informowaniu jak zabezpieczyć wypoczynek dzieci i młodzieży zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia oraz jak starać się o wsparcie terytorialsów w zabezpieczeniu sanitarnym obozów i kolonii letnich. Następnie przekształcił się w całodobową infolinię zbierającą potrzeby ośrodków pomocy społecznej, organizacji pozarządowych i innych instytucji pomocowych.

Od poniedziałku dzwoniący na numer infolinii WOT 800 100 115 zostaną przekierowani na ogólnopolską infolinię 989 oraz na stronę www.nfz.gov.pl.