Fałszywa przesyłka z Turcji. Pracownica poczty z Torunia udaremniła oszustwo

Ewa Szymańska i Monika Dama z Poczty Polskiej w Toruniu były świadkami próby oszustwa. Ich działanie uchroniło finanse klientki/fot. Poczta Polska

Pracownica Poczty Polskiej z Torunia uchroniła klientkę przed utratą pieniędzy. Kobieta chciała przelać 1000 euro za pomocą usługi Money Gram. Wcześniej odebrała SMS-a o przesyłce z Turcji, jednak jej nadawcy nie znała. Transakcja wzbudziła podejrzenie pracownicy poczty.

Urzędniczka postanowiła dopytać klientkę o szczegóły związane z tą transakcją. W trakcie dalszej rozmowy okazało się, że kobieta nie zna nadawcy rzekomej przesyłki, co stanowiło kluczowy element w ocenie wiarygodności całej sytuacji. Asystentka kontynuowała rozmowę, aby upewnić się, że klientka jest w pełni świadoma potencjalnych zagrożeń.

- Już na wstępie rozmowy pewne szczegóły budziły moje wątpliwości. Treść otrzymanego przez klientkę SMS-a zawierała niepokojące informacje dotyczące sposobu uiszczenia opłaty, które nie były zgodne z typowymi procedurami – mówi Monika Dama, pracownik obsługi klienta.

Szybka reakcja i profesjonalizm pracowników placówki pomogły udaremnić próbę oszustwa na znaczną sumę pieniędzy.

- Po konsultacji z klientką pani Monika zdecydowała się powiadomić policję, która natychmiast pojawiła się na miejscu. Funkcjonariusze przeprowadzili rozmowę z klientką, w celu zebrania niezbędnych informacji i podjęli dalsze kroki mające na celu zbadanie sprawy – mówi Ewa Szymańska, kontroler UP Toruń 1.

Poczta Polska angażuje się w edukację i przeciwdziałanie oszustwom

Spółka regularnie przypomina i przestrzega klientów przed popularnymi, coraz bardziej wyrafinowanymi metodami oszustów, zaś pracowników informuje, jak rozpoznawać takie sytuacje, aby właściwie na nie reagować. Poczta Polska przypomina o zasadzie „ograniczonego zaufania” do nieznajomych, zachowaniu zdrowego rozsądku i nieufności wobec podejrzanych czy niestandardowych zachowań – szczególnie, gdy w grę wchodzą pieniądze. Spółka informuje, że w przypadku jakichkolwiek podejrzeń należy niezwłocznie powiadomić policję pod numerem 997 lub 112. Zwykła ostrożność może uchronić każdego przed utratą zbieranych latami oszczędności.

W 2022 roku ponad 3,5 tys. osób powyżej 65. roku życia padło ofiarą oszustów, tracąc ponad 141 mln zł.