Ze skargą do NFZ

"Wszystkie skargi są rozpatrywane, jednak nie wszystkie są uzasadnione" - wyjaśniają urzędnicy Narodowego Funduszu Zdrowia. Fot. Lech Przybyliński

Rośnie liczba skarg zgłaszanych do Narodowego Funduszu Zdrowia przez niezadowolonych pacjentów z województwa kujawsko-pomorskiego.

- W 2018 roku do NFZ wpłynęło ich 114. W analogicznym okresie ubiegłego roku, nieco ponad 80 - mówi Aldona Kazior i dodaje - najczęściej pacjenci skarżą się na trudności w dostępie do świadczeń typu np. odmowa rejestracji do lekarza rodzinnego, czy też do lekarza specjalisty, długi czas oczekiwania na tę wizytę. Innymi problemami są też trudności komunikacyjne, czyli nie możliwość i trudności w uzyskaniu połączenia telefonicznego z konkretną przychodnią w celu właśnie rejestracji.

- Wszystkie skargi są rozpatrywane, jednak nie wszystkie są uzasadnione - wyjaśniają urzędnicy Narodowego Funduszu Zdrowia.