Kilkuset klientów dziennie rezerwuje e-wizyty w ZUS. W Toruniu więcej ekspertów

W połowie października Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizytę/fot. Pixabay

Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił kolejne stanowiska do obsługi e-wizyt - powstaną m.in. w oddziale w Toruniu.

W połowie października Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizytę. To wideorozmowa z ekspertem, dzięki której można załatwić swoje sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu – wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu i z kamerą. - Z tej bezpiecznej formy kontaktu, skorzystało już około 12 tys. klientów, a ich liczba systematycznie rośnie. Codziennie e-wizytę umawia kilkaset osób – mówi prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska.

Dlatego ZUS uruchomił kolejne stanowiska do e-wizyt w pięciu oddziałach: w I oddziale w Poznaniu, Zabrzu, Opolu, Chrzanowie i w Toruniu. - Liczbę ekspertów ZUS, dostępnych online, będziemy stopniowo zwiększali również w pozostałych placówkach – zapowiada profesor Uścińska.

Włączenie kolejnych stanowisk ekspertów ma docelowo pozwolić na jednoczesne prowadzenie 300 rozmów pracowników ZUS z klientami. Oznacza to, że jednego dnia pracownicy ZUS będą mogli obsłużyć online ponad 2,7 tys. klientów.

Aby zarezerwować e-wizytę, trzeba na na stronie www.zus.pl uruchomić link do umawiania zdalnych konsultacji. E-wizytę trzeba umawiać w placówce ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce zamieszkania. W trakcie rezerwacji podaje się kod pocztowy, więc system podpowiada, w którym oddziale taką wizytę można umówić. Na e-wizytę można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00-14.00. Dzień przed spotkaniem na wskazany podczas rejestracji numer telefonu wysyłany jest SMS-a z przypomnieniem o konsultacji, a godzinę przed spotkaniem - mail z linkiem.