MPiPS uruchamia portal informacyjno-usługowy Emp@tia
Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej uruchomi od stycznia portal informacyjno-usługowy Emp@tia. Umożliwi on składnie online wniosków o przyznanie świadczenia z pomocy społecznej.
Wiceminister pracy i polityki społecznej Radosław Mleczko na poniedziałkowej konferencji prasowej poinformował, że oficjalnie portal rusza od 1 stycznia 2014 r., natomiast w niektórych gminach prowadzony jest już pilotaż projektu.
"To nowy instrument dający możliwość składania wniosków online" - powiedział Mleczko. Jednocześnie zaznaczył, że w sferze pomocy społecznej najważniejszy pozostanie nadal kontakt osobisty pracowników z osobami potrzebującymi tej pomocy. Dostępne pozostaną też dotychczasowe drogi składania wniosków.
Jak mówił Mleczko, na portalu znajdą się wyczerpujące informacje zarówno dla adresatów tej pomocy, jak i dla ośrodków pomocy społecznej na temat różnych form pomocy. Za pomocą portalu będzie można także złożyć wniosek o świadczenie oraz otrzymać odpowiedź.
Zwrócił uwagę, że nazwa portalu "empatia" zobowiązuje do tego, aby dostarczając wiedzę o formach pomocy, otworzyć się też na dyskusję z adresatami tej pomocy.
W ramach projektu pracownicy ośrodków pomocy społecznej będą mogli korzystać z terminali mobilnych, za pomocą których podczas wywiadów środowiskowych i bezpośredniego spotkania z podopiecznymi będą mogli online uzupełnić dane do wniosku.
"Przyszły rok poświęcimy na wdrożenie projektu" - powiedział Mleczko. "Mamy nadzieję, że na koniec 2014 r. wszystkie gminy dołączą do projektu i zaczną korzystać z tej formy komunikacji" - dodał. Takim gminom resort bezpłatnie udostępnia niezbędne oprogramowanie.
Dyrektor departamentu informatyki w MPiPS Marek Kulawczyk przekonywał, że uruchomienie portalu Emp@tia uprości i przyspieszy decyzje o przyznawaniu świadczeń.
Wyjaśnił, że prace nad projektem rozpoczęły się jeszcze w 2007 r., a koszt projektu to ok. 50 mln zł. Przypomniał, że od maja tego roku MPiPS umożliwiło np. rejestrację osób bezrobotnych przez internet i taka forma cieszy się dużą popularnością: do tej pory skorzystało z niej już kilkanaście tysięcy osób.
Jak poinformował Kulawczyk, "po pilotażu Emp@tii, przeprowadzonym w gminach w Łódzkiem i Świętokrzyskiem, te województwa zadeklarowały pełne wejście do systemu".
Dodał, że portal "to tylko wierzchołek góry lodowej i początek przechodzenia od kultury składania zaświadczeń do kultury składania oświadczeń". Wyjaśnił, że chodzi o to, "aby zwykły obywatel nie musiał chodząc od urzędu do urzędu zbierać zaświadczeń, ale aby urzędnicy weryfikowali dane z oświadczeń w systemie informacji między instytucjami".
Ambasadorką kampanii społecznej towarzyszącej wprowadzeniu portalu jest aktorka Katarzyna Maciąg. Jak mówiła na konferencji, z chęcią wsparła inicjatywę, która ma upraszczać życie.
Portal jest dostępny pod adresem www.empatia.mpips.gov.pl. Po bezpłatnej i prostej rejestracji można wypełniać dokumenty, edytować dane, wymieniać i śledzić korespondencję z urzędem wraz ze stanem obsługi złożonego wniosku. Portal umożliwia także odbiór decyzji wysłanej do użytkownika przez elektroniczny system.
Portal Emp@tia w kolejnych latach ma być systematycznie rozszerzany o nowe funkcjonalności. Ma stać się bazą wiedzy z zakresu pomocy społecznej, zarówno dla obywateli, jak i pracowników urzędów.
Według danych resortu za 2012 r. na poziomie gminnym wydano w Polsce blisko 2 mln decyzji przyznających świadczenia. Wsparcie trafiło do ponad 1,2 mln rodzin, w których żyje ok. 3 mln osób. Najczęstszymi powodami przyznawania pomocy są: ubóstwo, bezrobocie, niepełnosprawność, długotrwała lub ciężka choroba. (PAP)
