Niedziela, 17 listopada 2019 r.   Imieniny: Salomei, Grzegorza, Elżbiety
Polskie Radio PiK » Kraj - świat
2019-09-18, 08:37 Polska Agencja Prasowa

Telefoniczna Informacja Pacjenta – czynna całą dobę, siedem dni w tygodniu

Minister zdrowia Łukasz Szumowski podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Zdrowia nt. uruchomienia całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta . Fot. PAP/Tomasz Gzell
Minister zdrowia Łukasz Szumowski podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Zdrowia nt. uruchomienia całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta . Fot. PAP/Tomasz Gzell
Pod numerem 800-190-590 przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) udzielają informacji m.in. o najkrótszych terminach leczenia i miejscach, gdzie można znaleźć pomoc – podał we wtorek minister zdrowia Łukasz Szumowski.
Infolinia (TIP), która funkcjonuje od 13 listopada 2018 r., jak wskazał szef Ministerstwa Zdrowia na konferencji w Warszawie, obsługuje pacjentów z całej Polski. Od 1 września działa już całodobowo. Pacjenci, dzwoniąc pod numer 800-190-590 mogą uzyskać m.in. informacje, gdzie znajduje się najbliższy szpital, gdzie najszybciej otrzymają pomoc medyczną, również w nocy i dni świąteczne.

- Pacjent, kontaktując się (z infolinią – PAP), może dowiedzieć się, gdzie pójść do lekarza, gdzie jest najszybszy termin diagnostyki i terapii oraz np. gdzie w ich okolicy znajduje się dana placówka. (...) To zmiana całkowicie fundamentalna dla pacjentów. Dawniej pacjent, który chciał się dowiedzieć o kolejkach lub gdzie znajduje się dana placówka, musiał nawigować po stronach internetowych. Nie zawsze było to łatwe. (...) Teraz pacjent uzyskał sprawny dostęp do tego, gdzie może być szybko i sprawnie wyleczony – zapewnił minister w czasie konferencji.

Dzięki infolinii pacjenci uzyskali także dostęp do informacji o prawach im przysługujących w ramach ubezpieczenia, o formalnościach, jakie muszą dopełnić, by ubiegać się o pobyt w sanatorium, o dostępności w aptekach konkretnych leków i o sposobie zgłaszania naruszenia praw pacjenta. Wszystkie informacje dostępne są w języku migowym i po angielsku.

Ważną kwestią jest też wsparcie konsultantów w poszukiwaniu placówek z najszybszą dostępnością do wybranego świadczenia.

- Najważniejszą wartością jest pomoc w poszukiwaniu szybszych terminów leczenia – zaznaczył w czasie konferencji p.o. prezes Narodowego Funduszu Zdrowia Adam Niedzielski.

Niedzielski podkreślił, że po dwóch tygodniach działania infolinii przez całą dobę średni czas czekania na połączenie skrócił się średnio do 11 sekund. Praktycznie wszystkie połączenia są też obsługiwane.

- Połączenie jest odbierane praktycznie od ręki. W poprzednim systemie czas oczekiwania na połączenie wynosił średnio 10-15 minut, co irytowało pacjentów. W tej chwili też funkcjonujemy na poziomie 95-96 proc. odbieralności połączeń, podczas gdy zanim zorganizowaliśmy to w całodobowej formule, ten procent wynosił 60 proc. – powiedział Niedzielski.

W ostatnich dwóch tygodniach konsultacji odebrali ponad 33 tys. połączeń. Infolinię obsługuje 60 konsultantów. Docelowo, jak zapowiada MZ i NFZ, TIP będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, lecz także pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych. (PAP)

Kraj - świat

2019-10-18, godz. 09:58 12 listopada inauguracyjne posiedzenia Sejmu i Senatu nowej kadencji Prezydent Andrzej Duda zwoła pierwsze posiedzenia Sejmu i Senatu na 12 listopada; na marszałka seniora Senatu na pewno powoła Barbarę Borys-Damięcką; obstawia ... » więcej 2019-10-17, godz. 20:16 Morawiecki: wydaje się, że doszliśmy do kompromisu ws. brexitu Wydaje się, że doszliśmy do kompromisu. Mam głęboką nadzieję, że ten kryzys ratyfikacyjny, który trwa od mniej więcej roku, zostanie przełamany - powiedział w ... » więcej 2019-10-17, godz. 14:26 W Brukseli zawarto porozumienie ws. brexitu Brytyjscy i unijni negocjatorzy osiągnęli porozumienie ws. brexitu. Rozwiązana została w nim najtrudniejsza kwestia - granica irlandzka. Szef KE Jean-Claude J ... » więcej 2019-10-16, godz. 23:25 Więzienie, grzywna i nakaz naprawienia krzywd - kara za piramidę Amber Gold Na 15 lat więzienia Sąd Okręgowy w Gdańsku skazał w środę (16.10.) Marcina P., b. szefa Amber Gold. Jego żonie Katarzynie P. sąd wymierzył karę 12,5 roku więz ... » więcej 2019-10-16, godz. 21:20 Zmarł Bohdan Butenko, rodowity bydgoszczanin, autor książek dla dzieci Znało i ceniło go kilka pokoleń czytelników. Miał wiernych fanów swoich ilustracji, grafik, plakatów, komiksów. Bohdan Butenko odszedł 14 października w wieku ... » więcej 2019-10-16, godz. 12:23 Pierwsze cząstkowe kary dla twórców Amber Gold - 15 i 12 lat więzienia Sąd Okręgowy w Gdańsku skazał w środę na 15 lat więzienia b. szefa Amber Gold Marcina P., a jego żonie Katarzynie P. wymierzył karę 12 lat więzienia. To kary ... » więcej 2019-10-15, godz. 17:22 24 października wręczenie posłom, a dzień później senatorom, zaświadczeń o wyborze 24 października, w Sali Kolumnowej Sejmu, odbędzie się uroczystość wręczenia posłom kolejnej kadencji zaświadczeń o wyborze; 25 października zaświadczenia odb ... » więcej 2019-10-14, godz. 19:33 Nobel z ekonomii za skuteczniejsze sposoby na zwalczanie biedy na świecie Laureatami Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii za 2019 rok zostali Abhijit Banerjee, Esther Duflo i Michael Kremer za badania nad praktycznymi sposobami łagod ... » więcej 2019-10-14, godz. 18:40 PKW: głosy policzone. Komisja podała szczegółowe wyniki wyborów, frekwencję... [wideo] Prawo i Sprawiedliwość zdobyło 43,59% głosów, Koalicja Obywatelska - 27,40%, Sojusz Lewicy Demokratycznej - 12,56%, Polskie Stronnictwo Ludowe - 8,55% Konfede ... » więcej 2019-10-13, godz. 21:10 Sondaż: Prawo i Sprawiedliwość wygrywa wybory i zdobywa większość w Sejmie PiS z poparciem 43,6 proc. zwyciężył w niedzielnych wyborach parlamentarnych, co oznacza możliwość samodzielnych rządów - wynika z sondażu Ipsos dla TVP, TVN ... » więcej
2345678