Środa, 12 sierpnia 2020 r.   Imieniny: Innocentego, Lecha, Euzebii
Polskie Radio PiK » Kraj - świat
2019-09-18, 08:37 Polska Agencja Prasowa

Telefoniczna Informacja Pacjenta – czynna całą dobę, siedem dni w tygodniu

Minister zdrowia Łukasz Szumowski podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Zdrowia nt. uruchomienia całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta . Fot. PAP/Tomasz Gzell
Minister zdrowia Łukasz Szumowski podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Zdrowia nt. uruchomienia całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta . Fot. PAP/Tomasz Gzell
Pod numerem 800-190-590 przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) udzielają informacji m.in. o najkrótszych terminach leczenia i miejscach, gdzie można znaleźć pomoc – podał we wtorek minister zdrowia Łukasz Szumowski.
Infolinia (TIP), która funkcjonuje od 13 listopada 2018 r., jak wskazał szef Ministerstwa Zdrowia na konferencji w Warszawie, obsługuje pacjentów z całej Polski. Od 1 września działa już całodobowo. Pacjenci, dzwoniąc pod numer 800-190-590 mogą uzyskać m.in. informacje, gdzie znajduje się najbliższy szpital, gdzie najszybciej otrzymają pomoc medyczną, również w nocy i dni świąteczne.

- Pacjent, kontaktując się (z infolinią – PAP), może dowiedzieć się, gdzie pójść do lekarza, gdzie jest najszybszy termin diagnostyki i terapii oraz np. gdzie w ich okolicy znajduje się dana placówka. (...) To zmiana całkowicie fundamentalna dla pacjentów. Dawniej pacjent, który chciał się dowiedzieć o kolejkach lub gdzie znajduje się dana placówka, musiał nawigować po stronach internetowych. Nie zawsze było to łatwe. (...) Teraz pacjent uzyskał sprawny dostęp do tego, gdzie może być szybko i sprawnie wyleczony – zapewnił minister w czasie konferencji.

Dzięki infolinii pacjenci uzyskali także dostęp do informacji o prawach im przysługujących w ramach ubezpieczenia, o formalnościach, jakie muszą dopełnić, by ubiegać się o pobyt w sanatorium, o dostępności w aptekach konkretnych leków i o sposobie zgłaszania naruszenia praw pacjenta. Wszystkie informacje dostępne są w języku migowym i po angielsku.

Ważną kwestią jest też wsparcie konsultantów w poszukiwaniu placówek z najszybszą dostępnością do wybranego świadczenia.

- Najważniejszą wartością jest pomoc w poszukiwaniu szybszych terminów leczenia – zaznaczył w czasie konferencji p.o. prezes Narodowego Funduszu Zdrowia Adam Niedzielski.

Niedzielski podkreślił, że po dwóch tygodniach działania infolinii przez całą dobę średni czas czekania na połączenie skrócił się średnio do 11 sekund. Praktycznie wszystkie połączenia są też obsługiwane.

- Połączenie jest odbierane praktycznie od ręki. W poprzednim systemie czas oczekiwania na połączenie wynosił średnio 10-15 minut, co irytowało pacjentów. W tej chwili też funkcjonujemy na poziomie 95-96 proc. odbieralności połączeń, podczas gdy zanim zorganizowaliśmy to w całodobowej formule, ten procent wynosił 60 proc. – powiedział Niedzielski.

W ostatnich dwóch tygodniach konsultacji odebrali ponad 33 tys. połączeń. Infolinię obsługuje 60 konsultantów. Docelowo, jak zapowiada MZ i NFZ, TIP będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, lecz także pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych. (PAP)

Kraj - świat

2020-08-05, godz. 09:17 Szef MON: wysunięte dowództwo korpusu USA ukoronowaniem naszych działań Ulokowanie w Polsce wysuniętego dowództwa V Korpusu Wojsk Lądowych USA to ukoronowanie starań o zwiększenie amerykańskiej obecności wojskowej w Polsce - powie ... » więcej 2020-08-04, godz. 20:55 Czwarty parlamentarzysta zakażony koronawirusem Poseł Koalicji Polskiej-PSL Dariusz Klimczak poinformował we wtorek, że jest zakażony koronawirusem. To już czwarty parlamentarzysta, u którego w ostatnim cza ... » więcej 2020-08-04, godz. 11:30 Ministerstwo Zdrowia: 680 nowych przypadków koronawirusa, w naszym regionie 3 Badania laboratoryjne potwierdziły zakażenie koronawirusem u dalszych 680 osób - poinformowało we wtorek Ministerstwo Zdrowia. To najwyższa od początku epidem ... » więcej 2020-08-04, godz. 11:04 Nie stosujesz się do obostrzeń i przepisów? Może to ciebie kosztować od 5 do 30 tysięcy złotych! - Sprawdzając obowiązek zakrywania ust i nosa pouczyliśmy już prawie 55 tysięcy osób, prawie 14 tysięcy ukaraliśmy mandatem karnym, a w prawie 6 tysięcy przyp ... » więcej 2020-08-03, godz. 17:00 Prezydent z nadzieją na mniejszą liczbę zachorowań z powodu koronawirusa „W związku z tym, że jest realizowanych 35 tysięcy testów dziennie, mamy dużo wykrytych przypadków koronawirusa; to jest systemowo prowadzona walka z epidemią ... » więcej 2020-08-03, godz. 14:04 Sąd Najwyższy: lipcowe wybory prezydenckie są ważne Wybory prezydenckie z lipca br. są ważne - orzekła w poniedziałek w pełnym składzie Izba Kontroli Nadzwyczajnej i Spraw Publicznych Sądu Najwyższego. » więcej 2020-08-03, godz. 12:06 Ministerstwo Zdrowia: 575 nowych przypadków koronawirusa; w naszym regionie 9 Badania laboratoryjne potwierdziły zakażenie koronawirusem u kolejnych 575 osób; w ciągu doby zmarła jedna osoba - poinformowało w poniedziałek Ministerstwo Z ... » więcej 2020-08-03, godz. 11:45 Woda zdatna do kąpieli we wszystkich kąpieliskach nad morzem W żadnym z kąpieliskach zorganizowanych nad Bałtykiem i nad jeziorami na terenie woj. pomorskiego nie zaobserwowano w poniedziałek rano zakwitów sinic i we ws ... » więcej 2020-08-02, godz. 20:04 Co dziesiąty wypadek na autostradzie to skutek zmęczenia kierowcy Co dziesiąty wypadek na autostradzie spowodowany jest zmęczeniem lub zaśnięciem kierowcy - wynika z policyjnych statystyk. Policjanci i służby autostradowe za ... » więcej 2020-08-02, godz. 11:02 Ministerstwo Zdrowia: 548 nowych przypadków koronawirusa; w naszym regionie 9 Badania laboratoryjne potwierdziły zakażenie koronawirusem u kolejnych 548 osób; w ciągu doby zmarło 10 osób - poinformowało w niedzielę Ministerstwo Zdrowia. ... » więcej
1234567