Krystyna Watkowska [wideo]

2020-07-21
Krystyna Watkowska Fot. Agnieszka Marszał

Krystyna Watkowska Fot. Agnieszka Marszał

PR PiK - Rozmowa Dnia - Krystyna Watkowska

Gościem Rozmowy Dnia była Krystyna Watkowska - Miejski Rzecznik Konsumentów we Włocławku. Jakich problemów przysporzyła konsumentom pandemia koronawirusa? Na co zwrócić uwagę podpisując umowę na usługę i kiedy można odstąpić od zawartej umowy? Na takie m.in. pytania odpowiadała.

Agnieszka Marszał: W dobie pandemii koronawirusa rzecznik konsumentów ma więcej pracy czy mniej?
Krystyna Watkowska: Pandemia wszystkich nas zaskoczyła. Najciężej było w marcu i kwietniu, gdy stanęły przed nami nowe zadania, które nie były uregulowane. Ludzie musieli borykać się z nowymi problemami - zarówno przedsiębiorcy, jak i konsumenci. Nie wiedzieliśmy, jakie zająć stanowisko. Nawet jeżeli były jakieś przepisy - na przykład dotyczące biur podróży - to nie zawsze były adekwatne do sytuacji, w jakiej się znaleźliśmy. Czasami więc to było błądzenie. Mieliśmy i do dziś mamy bardzo dużo telefonów. Nie powiem więc, że pracy nam ubywa, ale wręcz przybywa.

W czasie pandemii pojawiły się nowe problemy. Z czym zazwyczaj były związane?
- Głównie - na początku- chodziło o biura podróży, loty samolotami, organizację wesel czy Komunii św. Ludzie w każdej takiej sytuacji oczekiwali pomocy od nas. Trzeba było znaleźć rozwiązania w tych trudnych sytuacjach, nie tylko dla konsumentów, ale i dla przesiębiorców, którzy też borykają się z ogromnymi problemami.

Z jakimi problemami obecnie zgłaszają się najczęściej?
- Przede wszystkim powraca kwestia umów, które są zawierane z różnymi przedsiębiorcami. Z tego co wiem, czekają nas nowe zadania.
Chciałabym przy okazji poinformować, że Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów rusza z nową kampanią „Sprawdzaj, czytaj, pytaj". Wszyscy musimy zdawać sobie sprawę, że w tej trudnej sytuacji społeczno-gospodarczej, gdy dużo ludzi jest na bezrobociu, do konsumentów trafiają oferty produktów czy też usług, które fałszywie obiecują - na przykład ochronę zdrowia. Musimy bardzo uważać, stąd też akcja prezesa UOKiK. Pojawiają się na przykład nieuczciwe inwestycje finansowe. Oszuści doskonale wiedzą, jak wykorzystać społeczny niepokój i niepewność. Ludzie są wtedy bardziej podatni na sugestie. (...)


Zobacz także

Grażyna Dziedzic

Grażyna Dziedzic

Piotr Hemmerling

Piotr Hemmerling

Jacek Janiszewski

Jacek Janiszewski

Bartosz Szymanski

Bartosz Szymanski

Jan Krzysztof Ardanowski

Jan Krzysztof Ardanowski

Tomasz Błaszczyk

Tomasz Błaszczyk

Paweł Gulewski

Paweł Gulewski

Jan Rulewski

Jan Rulewski

Krystyna Watkowska

Krystyna Watkowska

O ważnych sprawach z ważnymi gośćmi...

„Rozmowa Dnia” – od poniedziałku do piątku
po wiadomościach o godzinie 8:30.
Prowadzą: Agnieszka Marszał i Maciej Wilkowski.

Na Wasze pytania i uwagi czekamy
pod adresem mailowym:
rozmowadnia@radiopik.pl


26 15922126961070
Ważne: nasze strony wykorzystują pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności

Zamieszczone na stronach internetowych www.radiopik.pl materiały sygnowane skrótem „PAP” stanowią element Serwisów Informacyjnych PAP, będących bazą danych, których producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa S.A. z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Polskie Radio Regionalną Rozgłośnię w Bydgoszczy „Polskie Radio Pomorza i Kujaw” S.A. na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek wykorzystywanie przedmiotowych materiałów przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione. PAP S.A. zastrzega, iż dalsze rozpowszechnianie materiałów, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt. b) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jest zabronione.

Rozumiem i wchodzę na stronę