Środa, 20 października 2021 r.   Imieniny: Ireny, Kleopatry, Jana
Minister zdrowia: 1 listopada na pewno cmentarze będą otwarte. Sytuacja jest jednak dynamiczna, bo przyrost dobowy jest poza prognozą.
Minister zdrowia: 1 listopada na pewno cmentarze będą otwarte. Sytuacja jest jednak dynamiczna, bo przyrost dobowy jest poza prognozą.
Minister zdrowia: 1 listopada na pewno cmentarze będą otwarte. Sytuacja jest jednak dynamiczna, bo przyrost dobowy jest poza prognozą.
Polskie Radio PiK » Biznes
Ogłoszenie własne nadawcy
2015-11-04, 19:00 Polska Agencja Prasowa

Enea zmienia system obsługi 2,5 mln klientów i ostrzega przed oszustami

Do stycznia przyszłego roku potrwa zmiana informatycznego systemu obsługi ok. 2,5 mln klientów firmy energetycznej Enea. Zmieniają się m.in. numery kont do opłacania rachunków za energię elektryczną, więc spółka ostrzega przed oszustami.
Sprzedawca, dystrybutor i producent energii wprowadza nowy, jednolity system informatyczny, który m.in. liczy i wystawia faktury, oraz rejestruje kontakty z klientami. Dzięki nowemu rozwiązaniu, spółce łatwiej niż dotąd będzie obsługiwać klientów. Wdrażany system umożliwi też klientom korzystanie z elektronicznego biura obsługi.

Do tej pory nowy system informatyczny objął klientów spółki z obszaru szczecińskiego i bydgoskiego. Obecnie zmiany wprowadzane są w okolicach Poznania i Zielonej Góry. Na przełomie grudnia i stycznia cały proces zakończy się przeniesieniem do nowego systemu klientów z okolic Gorzowa Wielkopolskiego.

Najważniejsza zmiana wiążąca się z nowym systemem dotyczy faktur, na których pojawi się nowy numer konta bankowego do wpłat należności za prąd. Jak powiedział w środę wiceprezes Enei ds. handlowych Grzegorz Kinelski, każdy klient będzie miał odtąd indywidualny numer rachunku.

„Dzięki temu uiszczane przez niego wpłaty będą trafiały bezpośrednio na jego indywidualne konto. Unikniemy już takich przypadków, gdy klient miał jednocześnie zadłużenie i nadpłatę – tak bywało w przypadku wykorzystywanych dotąd systemów” – powiedział.

Kinelski dodał, że przy okazji wprowadzanych zmian, spółka ostrzega przed oszustami, którzy mogą próbować wyłudzać pieniądze.

„W razie jakichkolwiek wątpliwości co do nowego numeru konta można do nas dzwonić na infolinię. Autentyczność nowego numeru będzie można też sprawdzić na naszej stronie internetowej” – powiedział.

Jak dodał, przy okazji zmian systemu i zmian numerów rachunku w obszarze szczecińskim i bydgoskim, próby oszustw były sporadyczne. W kilku stwierdzonych przypadkach próby wyłudzenia pieniędzy na fałszywy numer konta bankowego były wykrywane przez samych klientów.

„Dla zwiększenia bezpieczeństwa ustaliliśmy, że numer rachunku będzie podobny dla wszystkich klientów danego obszaru. Po pierwszych dwóch cyfrach kontrolnych banku, w numerze następuje dwanaście cyfr, które są takie same np. dla wszystkich klientów z Poznania i okolic. Ciąg dalszy numeru jest już indywidualny dla każdego klienta. Prosimy o porównanie otrzymanego nowego rachunku z wzorem” – wyjaśnił Grzegorz Kinelski.

Po wdrożeniu nowego systemu informatycznego, od początku 2016 roku Enea udostępni klientom z Poznania i okolic elektroniczne biuro obsługi. Jak wyjaśnił Grzegorz Kinelski, za jego pośrednictwem będzie można przez internet m.in. sprawdzić saldo, kupić kody do liczników przedpłatowych, czy zamówić e-fakturę. Elektroniczne biuro obsługi klienta obecnie dostępne jest już dla klientów z obszaru szczecińskiego i bydgoskiego.

Enea ma prawie 2,5 mln klientów. Sprzedaje prawie 13 proc., produkuje prawie 9 proc. energii wykorzystywanej w Polsce. Dba o bezpieczeństwo dostaw prądu do mieszkańców północno-zachodniej części kraju. (PAP)

Biznes

2021-10-20, godz. 13:55 Wybór najlepszych smartwatchy do sportu i na co dzień [reklama] Najlepsze smartwatche nie tylko wyglądają stylowo, ale będą wspierać naszą kondycję, kontrolować aplikacje, dostarczać powiadomienia i pomagać w komunikacji p ... » więcej 2021-10-20, godz. 12:05 Energa-Operator zmodernizowała sieć i stacje elektroenergetyczne w regionie 100 km sieci energetycznych średniego napięcia oraz cztery kluczowe stacje elektroenergetyczne w Kujawsko-Pomorskiem zostały zmodernizowane. Inwestycje firmy ... » więcej 2021-10-19, godz. 17:15 Co dzieje się na rynku pracy? Targi w toruńskim „Gastronomiku” W Zespole Szkół Gastronomiczno-Hotelarskich w Toruniu zorganizowane zostały Targi Pracy. Była to możliwość poznania ofert zatrudnienia, rozmowy z doradcą zawo ... » więcej 2021-10-19, godz. 15:59 Jak wprowadzić kolor grafitowy do wnętrza? [reklama] Tajemniczy i elegancki grafit to bardzo modny od kilku sezonów kolor, który nadaje się do każdego rodzaju pomieszczeń i pasuje do wszystkich stylów. Jednak ja ... » więcej 2021-10-19, godz. 14:26 Smak Włoch w Twojej restauracji [reklama] Piec do pizzy jest stanowi niezbędne wyposażenie gastronomii, która zajmuje się tworzeniem aromatycznych, prawdziwie włoskich potraw. To serce każdej pizzerii ... » więcej 2021-10-19, godz. 07:54 Już 225 firm może posługiwać się znakiem - certyfikatem „Made in Toruń”! 14 firm odebrało certyfikaty znaku jakości Made in Toruń. Wśród wyróżnionych przedsiębiorstw są m.in. start-upy zajmujące się technologiami nanowęglowymi, fir ... » więcej 2021-10-18, godz. 13:31 Bez rozstrzygnięcia przetargu na przewozy kolejowe w regionie w tym roku! W grudniu pociągi staną? Samorząd województwa nie rozstrzygnie w tym roku przetargu na przewozy kolejowe. Według marszałka Piotr Całbeckiego nie zakłóci to funkcjonowania kolei. » więcej 2021-10-15, godz. 18:55 Tradycyjne smakołyki w centrum Torunia. Smakoszy nie brakowało! [zdjęcia] Świeża i lokalna żywność na wyciągnięcie ręki - na straganach przed Urzędem Marszałkowskim można było zaopatrzyć się w najwyższej jakości produkty pochodzące ... » więcej 2021-10-14, godz. 21:17 Firmy z regionu na Expo 2020 w Dubaju. Czym się chwalimy? Restauracja, firma transportowa, pracownia projektowania wnętrz, agencja zatrudnienia - przedstawiciele m.in. tych firm pojadą w grudniu na Expo 2020. » więcej 2021-10-12, godz. 12:40 Oferty, konsultacje z ekspertami, zdjęcia do CV. Targi Pracy w Myślęcinku Przedstawiciele kilkudziesięciu firm pojawili się w Bydgoskim Centrum Targowo-Wystawienniczym w Myślęcinku na odbywających się tam we wtorek targach pracy. » więcej
1234567