Środa, 13 listopada 2019 r.   Imieniny: Mateusza, Izaaka, Stanisława
Polskie Radio PiK » Biznes
2018-12-27, 11:30 Redakcja, źródło: newseria.pl

Co, kiedy i czy zawsze można zwrócić sprzedawcy?

- Na zwrot rzeczy kupionej przez internet mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fot. newseria.pl
- Na zwrot rzeczy kupionej przez internet mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fot. newseria.pl
Nietrafiony prezent potrafi skutecznie popsuć nastrój. Choć większość Polaków źle dobrany prezent odstawia na półkę, część osób decyduje się go zwrócić do sklepu. O ile w sklepach stacjonarnych dużo zależy od dobrej woli sprzedawcy i od warunków, jakie określa sam sklep, o tyle w przypadku zakupów przez internet na zwrot towaru mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
– Jeżeli dostaliśmy prezent i nie jesteśmy z niego zadowoleni, to wszystko, co możemy z nim później zrobić, zależy od tego, gdzie kupował nasz święty Mikołaj. Jeżeli robił zakupy w internecie i nie minął czas na odstąpienie od umowy, to możemy oddać produkt, który po prostu nam się nie podoba, nie pasuje, nie odpowiada nam jego kolor... Na zwrot rzeczy kupionej przez internet mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

– Jeżeli korzystamy z prawa do odstąpienia od umowy, nie musimy podawać żadnego powodu sprzedawcy, czyli odsyłamy towar w tym terminie, który jest przewidziany przez prawo. Pamiętajmy, żeby zawiadomić sprzedawcę o tym, że korzystamy z prawa do odstąpienia od umowy, odsyłamy taką rzecz na własny koszt – przypomina Agnieszka Majchrzak.

Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania. Można go sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym, np. obejrzeć lub przymierzyć. Jeżeli jednak towar nosi widoczne znaki użytkowania, sprzedawca może nie zwrócić pełnej kwoty.

– Jeżeli kupujemy np. odkurzacz, to możemy podłączyć go do prądu, ale nie odkurzamy przez 10 dni, a później próbujemy odstąpić od umowy. Jeżeli sprzedawca otrzyma taki towar i będzie widział ślady użytkowania, to musi przyjąć zwrot, ale może nas obciążyć kosztami za to, że np. zmniejszyła się wartość rzeczy. Nie otrzymamy pełnej kwoty, tylko jakiś określony procent, ponieważ później trudno takiemu sprzedawcy będzie sprzedać używany odkurzacz – tłumaczy ekspertka UOKiK.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina jednak, że nie zawsze towar kupiony w internecie można zwrócić do sklepu. Dotyczy to przede wszystkim biletów na imprezy, do kina, teatru czy biletów lotniczych, także produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności.

– To również produkty wykonane na nasze indywidualne zamówienie. Jeżeli zamawiamy firanki, które mają nietypowy rozmiar, to musimy mieć świadomość, że nie będziemy mogli ich oddać, bo po prostu sklep już takich firanek nie sprzeda – wskazuje Agnieszka Majchrzak.

Jeżeli prezent został kupiony w sklepie stacjonarnym, to sprawa nieco się komplikuje. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił. Może, ale nie musi przewidzieć w regulaminie sklepu możliwość zwrotu towaru w określonym terminie, pod określonymi warunkami, ale nie wynika to z przepisów prawa, a polityki konkretnego przedsiębiorcy.

– Jeżeli akceptuje zwroty, a wiele sklepów robi już taki ukłon w kierunku swoich klientów, to sam określa warunki takiego zwrotu, czyli np. może nas zobowiązać, że musimy tego zwrotu dokonać w ciągu 30, 60, ale także 2 dni. Musimy dostarczyć oryginalne opakowanie, metki. Może też się zdarzyć tak, że jeżeli chcemy zwrócić rzecz w sklepie stacjonarnym, sprzedawca się na to zgadza, to może nam nie oddać pieniędzy, ale np. dać nam kartę podarunkową na zakupy w tej samej sieci – mówi Agnieszka Majchrzak.
Co, kiedy i czy zawsze można zwrócić sprzedawcy? (Popołudnie z nami)

Biznes

2019-09-10, godz. 17:02 Premier: od 2020 r. minimalne wynagrodzenie za pracę będzie wynosiło 2,6 tys. zł Od 2020 r. minimalne wynagrodzenie za pracę będzie wynosiło 2600 zł, a od 1 stycznia 2021 r. zadeklarowaliśmy 3000 zł - poinformował premier Mateusz Morawieck ... » więcej 2019-09-09, godz. 08:11 Sukces „Nitro-Chemu” na targach w Kielcach za „bezpieczny” materiał wybuchowy Opracowany przez „NITRO-CHEM” małowrażliwy materiał wybuchowy K-43 uhonorowany Defenderem - nagrodą za innowacyjne rozwiązania techniczne w zakresie obronnośc ... » więcej 2019-09-08, godz. 07:25 Bydgoskie Kuchnie Świata. Kolejna handlowa niedziela w centrum Bydgoszczy Pokazy gotowania na żywo, prezentacja oferty bydgoskich restauracji na Wyspie Młyńskiej, wystawa zdjęć i tradycyjny Bydgoski Frymark - to tylko część atrakcji ... » więcej 2019-09-07, godz. 16:13 Ponad tysiąc roślin, 15 metrów wysokości. Zielona ściana w bydgoskim bloku Najprawdopodobniej najwyższa w Polsce zielona ściana w domu będzie umilała życie mieszkańcom nowego bloku w centrum Bydgoszczy. » więcej 2019-09-05, godz. 11:04 Lewandowski: w przyszłej kadencji Sejmu bezpośrednie finansowanie mediów publicznych z budżetu W przyszłej kadencji Sejmu na pewno wprowadzimy rozwiązania, które w sposób systemowy zapewnią finansowanie mediów publicznych bezpośrednio z budżetu państwa ... » więcej 2019-09-01, godz. 07:00 Najważniejsze zmiany w roku szkolnym dla nauczycieli Wprowadzenie od września podwyżki wynagrodzeń o 9,6 proc., jednorazowego dodatku dla stażystów i określenie na poziomie 300 zł minimalnej wysokości dodatku za ... » więcej 2019-08-29, godz. 20:21 Dla turystów i nie tylko. Kolejne umowy w ramach RPO podpisane Termomodernizacje, wsparcie mikro i małych przedsiębiorstw, utworzenie Centrów Aktywności Wsi - m.in. tego dotyczyły umowy wręczone dziś w Urzędzie Marszałkow ... » więcej 2019-08-27, godz. 10:01 100 bomb wyjechało z Bydgoszczy. Transport dla polskich samolotów F-16 Zakłady Chemiczne Nitro-Chem w Bydgoszczy wyprodukowały pierwszych 100 bomb Mk 82 dla polskiej armii. Trafią na wyposażenie samolotów F-16 Jastrząb. » więcej 2019-08-26, godz. 20:55 Minister Ardanowski w Nakle: Soję możemy uprawiać w Polsce. Tak, jak kukurydzę - Uprawa soi w Polsce jest nie tylko możliwa, ale bardzo potrzebna, aby przynajmniej w części uniezależnić się od importu białka - powiedział w poniedziałek m ... » więcej 2019-08-26, godz. 12:46 Stopa bezrobocia w lipcu wyniosła 5,2 proc. vs 5,3 proc. w czerwcu Stopa bezrobocia w lipcu 2019 r. wyniosła 5,2 proc. wobec 5,3 proc. w czerwcu - podał Główny Urząd Statystyczny. » więcej
1234567