Sobota, 28 listopada 2020 r.   Imieniny: Lesława, Zdzisława, Stefana
Polskie Radio PiK » Biznes
Ogłoszenie własne nadawcy
2018-12-27, 11:30 Redakcja, źródło: newseria.pl

Co, kiedy i czy zawsze można zwrócić sprzedawcy?

- Na zwrot rzeczy kupionej przez internet mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fot. newseria.pl
- Na zwrot rzeczy kupionej przez internet mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Fot. newseria.pl
Nietrafiony prezent potrafi skutecznie popsuć nastrój. Choć większość Polaków źle dobrany prezent odstawia na półkę, część osób decyduje się go zwrócić do sklepu. O ile w sklepach stacjonarnych dużo zależy od dobrej woli sprzedawcy i od warunków, jakie określa sam sklep, o tyle w przypadku zakupów przez internet na zwrot towaru mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
– Jeżeli dostaliśmy prezent i nie jesteśmy z niego zadowoleni, to wszystko, co możemy z nim później zrobić, zależy od tego, gdzie kupował nasz święty Mikołaj. Jeżeli robił zakupy w internecie i nie minął czas na odstąpienie od umowy, to możemy oddać produkt, który po prostu nam się nie podoba, nie pasuje, nie odpowiada nam jego kolor... Na zwrot rzeczy kupionej przez internet mamy 14 dni od momentu odbioru przesyłki – mówi Agnieszka Majchrzak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

– Jeżeli korzystamy z prawa do odstąpienia od umowy, nie musimy podawać żadnego powodu sprzedawcy, czyli odsyłamy towar w tym terminie, który jest przewidziany przez prawo. Pamiętajmy, żeby zawiadomić sprzedawcę o tym, że korzystamy z prawa do odstąpienia od umowy, odsyłamy taką rzecz na własny koszt – przypomina Agnieszka Majchrzak.

Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania. Można go sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym, np. obejrzeć lub przymierzyć. Jeżeli jednak towar nosi widoczne znaki użytkowania, sprzedawca może nie zwrócić pełnej kwoty.

– Jeżeli kupujemy np. odkurzacz, to możemy podłączyć go do prądu, ale nie odkurzamy przez 10 dni, a później próbujemy odstąpić od umowy. Jeżeli sprzedawca otrzyma taki towar i będzie widział ślady użytkowania, to musi przyjąć zwrot, ale może nas obciążyć kosztami za to, że np. zmniejszyła się wartość rzeczy. Nie otrzymamy pełnej kwoty, tylko jakiś określony procent, ponieważ później trudno takiemu sprzedawcy będzie sprzedać używany odkurzacz – tłumaczy ekspertka UOKiK.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina jednak, że nie zawsze towar kupiony w internecie można zwrócić do sklepu. Dotyczy to przede wszystkim biletów na imprezy, do kina, teatru czy biletów lotniczych, także produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności.

– To również produkty wykonane na nasze indywidualne zamówienie. Jeżeli zamawiamy firanki, które mają nietypowy rozmiar, to musimy mieć świadomość, że nie będziemy mogli ich oddać, bo po prostu sklep już takich firanek nie sprzeda – wskazuje Agnieszka Majchrzak.

Jeżeli prezent został kupiony w sklepie stacjonarnym, to sprawa nieco się komplikuje. Sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił. Może, ale nie musi przewidzieć w regulaminie sklepu możliwość zwrotu towaru w określonym terminie, pod określonymi warunkami, ale nie wynika to z przepisów prawa, a polityki konkretnego przedsiębiorcy.

– Jeżeli akceptuje zwroty, a wiele sklepów robi już taki ukłon w kierunku swoich klientów, to sam określa warunki takiego zwrotu, czyli np. może nas zobowiązać, że musimy tego zwrotu dokonać w ciągu 30, 60, ale także 2 dni. Musimy dostarczyć oryginalne opakowanie, metki. Może też się zdarzyć tak, że jeżeli chcemy zwrócić rzecz w sklepie stacjonarnym, sprzedawca się na to zgadza, to może nam nie oddać pieniędzy, ale np. dać nam kartę podarunkową na zakupy w tej samej sieci – mówi Agnieszka Majchrzak.
Co, kiedy i czy zawsze można zwrócić sprzedawcy? (Popołudnie z nami)

Biznes

2020-11-28, godz. 15:00 Protest bydgoskich przedsiębiorców. We własnej sprawie i w sprawie kobiet [wideo] Na sprawiedliwe wsparcie różnych branż cierpiących z powodu pandemii koronawirusa liczą uczestnicy sobotniego protestu w Bydgoszczy. Przez miasto przejechało ... » więcej 2020-11-28, godz. 08:30 Sklepy w galeriach i parkach handlowych ponownie otwarte dla kupujących Od soboty, po przerwie, sklepy oraz punkty usługowe w galeriach i parkach handlowych są dostępne dla kupujących, ale w ścisłym reżimie sanitarnym. W najbliższ ... » więcej 2020-11-27, godz. 16:04 Hodowla świń nieopłacalna? Przy takich cenach skupu na pewno! Utrzymujące się od dłuższego czasu bardzo niskie ceny skupu żywca wieprzowego - za kilogram można otrzymać od 3 do 3 złotych 50 groszy - czynią produkcję nieo ... » więcej 2020-11-26, godz. 15:42 Europejskie Centrum Cyberbezpieczeństwa w Bydgoszczy? Będą o to walczyć Jest szansa, że w Bydgoszczy zostanie umieszczone Europejskie Centrum Cyberbezpieczeństwa. O tym, że miasto nad Brdą byłoby doskonałą lokalizacją dla unijnej ... » więcej 2020-11-26, godz. 11:00 Premier: do 40 mld zł dla przedsiębiorców i kultury w Tarczy 2.0 - Tarcza 2.0 to miliardy wsparcia dla przedsiębiorców, w tym branż takich jak: gastronomia, przewozy, turystyka, a także kultura - zapowiedział w czwartek pre ... » więcej 2020-11-26, godz. 07:58 Podwyżka podatków w Bydgoszczy. Więcej za nieruchomości O kilkadziesiąt groszy więcej podatku za metr kwadratowy zapłacą właściciele nieruchomości w Bydgoszczy. Radni uchwalili maksymalne stawki podatków od nieruch ... » więcej 2020-11-26, godz. 07:04 Wsparcie dla regionalnej branży gastronomicznej i fitness. Pieniądze już w grudniu? Marszałek Piotr Całbecki ogłosił zakres i zasady wsparcia samorządu województwa dla branży gastronomicznej i branży fitness. Placówki gastronomiczne oraz ośro ... » więcej 2020-11-25, godz. 15:28 Prezes PKN Orlen: za 1,5 roku Anwil z rozbudowaną produkcją nawozów azotowych W Anwilu, spółce z Grupy Orlen, za półtora roku gotowa będzie budowana obecnie trzecia linia produkcyjna nawozów azotowych. Inwestycja przebiega zgodnie z pla ... » więcej 2020-11-25, godz. 13:45 Sektor turystyczny, hotelarski, organizacji targów… Ostatni moment na wniosek do ZUS Niecały tydzień - do 30 listopada - mają czas na złożenie wniosku przedsiębiorcy, którzy chcą  być zwolnieni ze składek ZUS za lipiec, sierpień i wrzesień teg ... » więcej 2020-11-24, godz. 20:29 Zyski branży rolno-spożywczej. Pandemia im nie przeszkadza? Kiedy część przedsiębiorstw zamyka swoją działalność, branża rolno-spożywcza odnotowuje zyski - mówili w Inowrocławiu politycy Porozumienia Jarosława Gowina. » więcej
1234567