Środa, 23 października 2019 r.   Imieniny: Marleny, Seweryna, Igi
Polskie Radio PiK » Kraj - świat
2019-09-18, 08:37 Polska Agencja Prasowa

Telefoniczna Informacja Pacjenta – czynna całą dobę, siedem dni w tygodniu

Minister zdrowia Łukasz Szumowski podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Zdrowia nt. uruchomienia całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta . Fot. PAP/Tomasz Gzell
Minister zdrowia Łukasz Szumowski podczas konferencji prasowej w Ministerstwie Zdrowia nt. uruchomienia całodobowej Telefonicznej Informacji Pacjenta . Fot. PAP/Tomasz Gzell
Pod numerem 800-190-590 przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) udzielają informacji m.in. o najkrótszych terminach leczenia i miejscach, gdzie można znaleźć pomoc – podał we wtorek minister zdrowia Łukasz Szumowski.
Infolinia (TIP), która funkcjonuje od 13 listopada 2018 r., jak wskazał szef Ministerstwa Zdrowia na konferencji w Warszawie, obsługuje pacjentów z całej Polski. Od 1 września działa już całodobowo. Pacjenci, dzwoniąc pod numer 800-190-590 mogą uzyskać m.in. informacje, gdzie znajduje się najbliższy szpital, gdzie najszybciej otrzymają pomoc medyczną, również w nocy i dni świąteczne.

- Pacjent, kontaktując się (z infolinią – PAP), może dowiedzieć się, gdzie pójść do lekarza, gdzie jest najszybszy termin diagnostyki i terapii oraz np. gdzie w ich okolicy znajduje się dana placówka. (...) To zmiana całkowicie fundamentalna dla pacjentów. Dawniej pacjent, który chciał się dowiedzieć o kolejkach lub gdzie znajduje się dana placówka, musiał nawigować po stronach internetowych. Nie zawsze było to łatwe. (...) Teraz pacjent uzyskał sprawny dostęp do tego, gdzie może być szybko i sprawnie wyleczony – zapewnił minister w czasie konferencji.

Dzięki infolinii pacjenci uzyskali także dostęp do informacji o prawach im przysługujących w ramach ubezpieczenia, o formalnościach, jakie muszą dopełnić, by ubiegać się o pobyt w sanatorium, o dostępności w aptekach konkretnych leków i o sposobie zgłaszania naruszenia praw pacjenta. Wszystkie informacje dostępne są w języku migowym i po angielsku.

Ważną kwestią jest też wsparcie konsultantów w poszukiwaniu placówek z najszybszą dostępnością do wybranego świadczenia.

- Najważniejszą wartością jest pomoc w poszukiwaniu szybszych terminów leczenia – zaznaczył w czasie konferencji p.o. prezes Narodowego Funduszu Zdrowia Adam Niedzielski.

Niedzielski podkreślił, że po dwóch tygodniach działania infolinii przez całą dobę średni czas czekania na połączenie skrócił się średnio do 11 sekund. Praktycznie wszystkie połączenia są też obsługiwane.

- Połączenie jest odbierane praktycznie od ręki. W poprzednim systemie czas oczekiwania na połączenie wynosił średnio 10-15 minut, co irytowało pacjentów. W tej chwili też funkcjonujemy na poziomie 95-96 proc. odbieralności połączeń, podczas gdy zanim zorganizowaliśmy to w całodobowej formule, ten procent wynosił 60 proc. – powiedział Niedzielski.

W ostatnich dwóch tygodniach konsultacji odebrali ponad 33 tys. połączeń. Infolinię obsługuje 60 konsultantów. Docelowo, jak zapowiada MZ i NFZ, TIP będzie nie tylko pomagała pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, lecz także pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych. (PAP)

Kraj - świat

2019-10-23, godz. 17:23 Schetyna rozmawiał z przedstawicielami Rady Europy o wynikach wyborów w Polsce Lider PO Grzegorz Schetyna rozmawiał w środę w Strasburgu z przedstawicielami Rady Europy o wynikach wyborów w Polsce. Jak mówił, przekazał im informacje o 'p ... » więcej 2019-10-22, godz. 21:32 OBWE będzie monitorować protesty wyborcze i ponowne przeliczanie głosów Biuro Instytucji Demokratycznych i Praw Człowieka OBWE będzie monitorować proces ponownego przeliczania głosów - powiedział szef PO Grzegorz Schetyna po spotk ... » więcej 2019-10-21, godz. 21:02 Koalicja Obywatelska prawdopodobnie złoży protesty wyborcze Poseł-elekt Piotr Borys zapowiedział, że Koalicja Obywatelska prawdopodobnie złoży dwa lub trzy protesty wyborcze dotyczące wyborów do Senatu. » więcej 2019-10-21, godz. 15:25 Nie będzie śledztwa ws. budowy „dwóch wież” Prokuratura Okręgowa w Warszawie odmawia wszczęcia śledztwa ws. budowy tzw. „dwóch wież” w centrum Warszawy. » więcej 2019-10-21, godz. 11:59 Prezydent dla „Polski Times”: Jeśli którykolwiek zarzut okaże się prawdziwy, Banaś musi odejść Prezydenta spytano jak patrzy na sprawę poważnych zarzutów, kierowanych pod adresem Banasia. - Ta sprawa musi być szczegółowo wyjaśniona, to pewne. To jest zb ... » więcej 2019-10-20, godz. 13:17 MSZ: nie ma zagrożenia życia rannych w wypadku autokaru w Egipcie Stan zdrowia osób rannych w wypadku autokaru w Egipcie w okolicach Marsa Alam jest niezagrażający życiu - poinformowała w niedzielę PAP rzeczniczka MSZ Ewa Su ... » więcej 2019-10-18, godz. 09:58 12 listopada inauguracyjne posiedzenia Sejmu i Senatu nowej kadencji Prezydent Andrzej Duda zwoła pierwsze posiedzenia Sejmu i Senatu na 12 listopada; na marszałka seniora Senatu na pewno powoła Barbarę Borys-Damięcką; obstawia ... » więcej 2019-10-17, godz. 20:16 Morawiecki: wydaje się, że doszliśmy do kompromisu ws. brexitu Wydaje się, że doszliśmy do kompromisu. Mam głęboką nadzieję, że ten kryzys ratyfikacyjny, który trwa od mniej więcej roku, zostanie przełamany - powiedział w ... » więcej 2019-10-17, godz. 14:26 W Brukseli zawarto porozumienie ws. brexitu Brytyjscy i unijni negocjatorzy osiągnęli porozumienie ws. brexitu. Rozwiązana została w nim najtrudniejsza kwestia - granica irlandzka. Szef KE Jean-Claude J ... » więcej 2019-10-16, godz. 23:25 Więzienie, grzywna i nakaz naprawienia krzywd - kara za piramidę Amber Gold Na 15 lat więzienia Sąd Okręgowy w Gdańsku skazał w środę (16.10.) Marcina P., b. szefa Amber Gold. Jego żonie Katarzynie P. sąd wymierzył karę 12,5 roku więz ... » więcej
1234567